专业：汽车营销与服务

一、考核内容

（一）考生自我介绍及特长展示；

（二）主要内容：

1、通识知识：要求考生具备一定的政治理论基础以及学习能力。通识知识试题涉及政治、经济、法律、哲学、时事方面的内容。

2、专业认知：考核考生对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对客户进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。本模块定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。重点考核考生根据客户需求，从不同位置进行车辆介绍，熟练讲解指定车型的功能。

题例：请按情景进行模拟演示：

情景：2019年11月*日，天气参照考试当天的天气状况，启航汽车销售服务有限公司。客户为一对夫妻，第一次到店。客户驾车前来，本次购车欲置换，购车预算25万左右。

提问：

（1）客户购车的主要需求有哪些？

（2）选择2个需求点运用适当话术给客户介绍该品牌汽车。

3、职业素养：

（1）考查考生参加职业教育学习所必须具备良好的社会交往能力、较强的团队意识和与人相处的技巧。

（2）以客户为本，兼顾企业、社会利益和品牌形象。

（2）着装整洁，仪表端庄，表情和蔼可亲，眼神自然真诚，指引手势规范，姿态自然大方；声音清晰，语音语速适中。

4、其它能力：

（1）语言理解和表达能力：要求考生具备良好的语言文字基础，有一定的快速阅读能力、文字材料理解能力、准确把握主要观点的能力以及清楚而正确地表达观点的能力。

（2）综合分析能力：要求考生具有基本的逻辑推理能力、综合归纳能力和分析论证能力。内容涉及自然和社会各个领域，考查考生对各种信息的理解、分析、判断、推理等基本逻辑思维能力。

（3）反应能力和应变能力：要求考生理解题意准确，回答问题迅速、准确；对突发事件能准确预见并能迅速做出可操作性强的应对措施。

二、考核形式

面试。

考生7人（或10人）一组在面试组长组织下实施面试。通过随机选题，根据题目要求，发表自己的见解，提出解决问题的方法，并回答面试考官的其它问题。面试结束，经面试组长同意后结束面试。

三、分数（总分100分）

四、面试最终成绩的确定

3位（或5位）专家参加面试评分，取考官评分的算术平均值作为考生最终面试成绩。