第一节 组织文化概述 1、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。 2、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。 3、组织文化的功能 积极作用：外...2013-10-23

1、EAP的内涵：组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 EAP对象：所有员工及其家属; EAP目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和...2013-10-23

1、工作压力概念：以反应为基础的模式(报警阶段、抵抗阶段、消耗阶段)、以刺激为基础的模式(压力源有：工作本身、组织中的角色、职业发展、组织结构与环境、组织中的人际关系)、交互作用模式。 2、压力的来...2013-10-23

1、安全及其重要性 安全：保护员工不受到与工作相关事故的伤害; 事故：突然发生的、它使系统或人的有目的的行为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤亡或物...2013-10-23

1、离职行为的含义：非自愿离职和自愿离职(失能性离职、功能性离职)。 2、离职的影响： 3、员工的解聘管理： 注意事项：应当去掉可能会导致管理者违约的内容;提供清晰的文字规章、并得到员工的认同;要充分...2013-10-23

1、集体合同的协商 1)决定劳动条件标准的约束因素：国家标准、市场因素(宏观经济状况、企业所处的行业、其他工会组织的集体协商结果的影响效应、工会组织的团结程度、集体协商各方的交涉技巧与公共关系能力...2013-10-23

(1)建立以岗位工资为主的基本工资制度; (2)实行灵活多样的工资支付形式; (3)实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法; (4)对科技人员实行收入激励政策; (5)探索进行企业内部员工持股试点; (6)探...2013-10-23

1、福利的基本概念 福利指企业向所有员工提供的，用来创造良好工作环境和方便员工生活的间接薪酬。 特点：稳定性、潜在性、延迟性。 2、福利方案的设计 福利总量的选择：与整体薪酬其它部分的比例; 福利构成...2013-10-23

1、基本程序 薪酬设计的常用方法是基于技能的薪酬方案和基于工作的薪酬方案。 一般程序： 通过岗位评价，确定每个职位的相对价值; 通过职位定级定等; 市场调查和结果分析; 了解公司的薪酬策略和财务支付能...2013-10-23

1、薪酬系统的概念：包括外部回报(直接薪酬、间接薪酬)和内部回报。 直接薪酬包括：基本薪酬、激励薪酬(绩效工资、红利、利润分成等); 间接薪酬包括：保险、非工作日工资、服务和额外津贴等; 内部回报包括...2013-10-23