1、研究的三种思路：1)差异心理学研究;2)教育和行为学研究;3)工业与组织心理学研究。 2、胜任特征的基本概念包括三个方面：深层次特征、引起或预测优劣势绩效的因果关联和参照效标。 深层次特征：人格中深...2013-10-23

工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法(包括访谈、问卷调查等)对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息(包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等)的过程。 ...2013-10-23

1、危机管理概述： 英文韦伯辞典：有可能变好或变坏的转折点或关键时刻; 福斯特：急需快速做出重大决策、缺乏训练有素的员工、缺乏物资资源、时间紧迫。 罗森塔尔和皮内泊格：具有严重威胁、不确定性和危机...2013-09-07

1、组织变革的沿革 19世纪末20世纪初，企业所有权与经营权分离;20世纪20年代，企业组织金字塔结构的正式形成;近20年来，企业组织由金字塔结构向网络式结构变迁。 现代企业的组织变革向着法治化方向、科学化...2013-09-07

1、学习型组织的概念：能待续进行组织水平学习的组织，一个通过获取或创造新知识，具有不断 开发、适应与变革能力的组织。组织学习指学习型组织进行这种创新学习的活动过程，具体包括自觉运用知识的获2013-09-07

1、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。 2、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。 3、组织文化的功能 积极作用：外部适应、内部整合和交...2013-09-07

1、EAP的内涵：组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。 EAP对象：所有员工及其家属; EAP目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和...2013-09-07

1、工作压力概念：以反应为基础的模式(报警阶段、抵抗阶段、消耗阶段)、以刺激为基础的模式(压力源有：工作本身、组织中的角色、职业发展、组织结构与环境、组织中的人际关系)、交互作用模式。 2、压力的来...2013-09-07

1、安全及其重要性 安全：保护员工不受到与工作相关事故的伤害; 事故：突然发生的、它使系统或人的有目的的行为受到阻碍，是致使上述行为暂时停止或永久停止的、违背人的意志的事件，并可能导致人员伤亡或物...2013-09-07

1、离职行为的含义：非自愿离职和自愿离职(失能性离职、功能性离职)。 来源：考试大的美女编辑们 2、离职的影响： 3、员工的解聘管理： 注意事项：应当去掉可能会导致管理者违约的内容;提供清晰的文字规章...2013-09-07