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广东省《物流师》资格考试基础复习:企业逆物流

来源:http://www.gdzsxx.com/  投稿:广东考试信息网  时间:2013-09-10 点击:

学生家长互动我有问题要解答,我要提问?

  前言

  ● 完整供应链从循环之角度来看应包含正向物流(Forward Logistics)与逆向物流 (Reverse Logistics)才能够兼顾物流循环的完整性。

  ● 正向物流 (Forward Logistics)

  ● 逆向物流 (Reverse Logistics)

  ● 逆物流活动对企业的影响。

  ● 逆物流(Reverse Logistics)

  ● 逆配销(Reverse Distribution)

  ● 绿色行销(Green Marketing)

  ● 次级原物料

  ● 回收处理(Reclamation)

  ● 再生(Recycling)

  ● 压缩(Densifying)

  ● 减废(Waste Reduction)

  ● 替代(Substitution)

  ● 全生命周期环境分析(Total Life-Cycle Environmental Analysis)/生命周期分析(Life-Cycle Analysis)

  ● 处理费用(Tipping Fees)

  ● 依据美国物流管理协会(Council of Logistics Management)的研究报告,逆物流(Reverse Logistics)之定义如下:

  “透过产源减量(Source reduction)、再生(Recycling)、替代(Substitution)、再利用(Reuse)、及清理(Disposal)等方法进行之物流活动,在物流程序中扮演产品退回、维修与再制、物品再处理、物品再生、废弃物清理(Waste disposal)及有害物质(Hazardous materials)管理的角色。”

  ● 产品退货保证退款 (Product Return with a Money-Back Guarantee)

  图6-3 产品退货保证退款逆物流

  ● 顾客退货的原因有许多种,产品太晚或太早收到、产品有瑕疵、顾客没钱付账或是订购后又反悔不要了。

  ● 产品退回修理及/或校准 (Return for Repairand/or Calibration)

  图6-4 产品退回修理及/或校准逆物流转自环 球 网 校edu24ol.com

  ● 如果产品在顾客收到时就已经损坏(DOA, Dead on Arrival)而无法使用,逆物流就必须马上提供一个新的产品来替换。

  ● 产品退回再制并重新贩售 (Return for Remanufacture and Resale)

  图6-5 产品退回再制并重新贩售逆物流

  ● 此种逆物流中的成员包括有:

  1. 再制工厂; 2. 再制品批发中心;

  3. 备品零件的供货商; 4. 退回品报废处理的渠道。

  ● 产品退回升级 (Return for Upgrade)

  图6-6 产品退回升级逆物流

  ● 在此科技快速更新的产业,顾客为了要保障所买的计算机不会很快地落伍,在购买时通常会要求产品可以退回升级。

  ● 产品退回再生 (Return for Recycling)

  图6-7 产品退回再生逆物流

  ● 针对出版产业甲发行商所面对的逆物流现况加以探讨 。

  1.背景

  甲公司系一家介于出版社与书店间的图书发行公司, 主要营运内容包括出版品经销、通路开发、促销、商品分配(包括书籍与杂志)、理货配送、出版品信息提供等,发行网络遍布全省。

  2. 现况

  (1)营商

  营业商品部包括书籍课及杂志课。

  (2)营业

  营业部包括营业一、二、三及四课。业务员之业务内容大致包括以下各项:新客户开发、新刊分配、查补书、书展、异常退书之处理帐务、其它。

  (3)物流

  业务流程及内容主要在于接续总公司业务推展之例行性作业,藉由库存、挑书、装箱、运输、分类、上架等诸多功能。

  (4)书店

  (5)出版社

  3.问题描述

  (1)营商部

  a.无法及时掌握各书店之异常状况 。

( 责任编辑:陈主编)

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