● 过去的物流信息流乃以纸张为主(顾客及补货订单、存货需求、仓库工单、运输文件、发票)，而信息传输往往产生许多不良结果，如速度慢，不可靠，错误频生。因此，增加了作业成本并降低顾客满意度。然而因为技术成本下降而使用上也较容易，许多应用技术已使物流经理具备更有效及更快速透过电子方式传输与管理信息的能力。因此，有更多机会可以更有效协调物流活动将物流费用降低，以及提供更佳信息予顾客俾提升服务水准。
● 实时及精确信息对有效物流系统之设计十分重要。其因有三：
1.顾客对完整顾客服务的要求，其中包含与顾客有关的信息服务，如订单状态(order status)，配送时间(delivery schedule)以及发票(invoices)。
2.企业目前均以降低完整供应链(total supply chain)中之存货为目标，许多企业经理人发现信息可以有效降低存货及人力资源需求。尤其需求规划时如有实时信息将可降低需求不确定性，减少存货数目。
3.信息可以增加物流弹性，使企业资源可适当(how)，适时(when)，适所(where)地运用，为企业创造策略优势(strategic advantage)。
● 物流信息功能图
● 物流信息系统用途、决策特性及原因图
● 在设计与评估一个物流信息系统(Logistics Information System)时，必须兼顾六个原则：
1.供应力。
2.准确性。
3.实时性。
4.异常信息报告力。
5.弹性。
6.适当格式。
● 物流信息系统结构包含二大子结构：计划及协 调信息流及作业信息流
1. LIS计划及协调工作包含企业内外的物料及成品计划，而其主要组成包含：
(1)策略目标
(2)容量限制
(3)物流需求
(4)制造需求
(5)采购需求
2. LIS 作业信息需求转自环 球 网 校edu24ol.com
LIS 作业的信息活动包含顾客订单之接收、处理、
运送，以及采购单之到货接收之协调等。
(1)订单管理
(2)订单处理
(3)流通作业
(4)运输与配送安排
(5)采购
3.存货布设及管理
(1)存货布设及管理乃处于 LIS协调、规划及作业间的主要接口。
(2)存货布设及管理乃在计划及管理自生产到配送顾客间之存货需求。
(3)存货布设及管理之主要组成为:
a.预测模块
b.存货布设决策辅助系统
c.存货绩效评量系统
4.物流信息系统流程(LIS flow)
● 电子资料交换(Electronic Data Interchange, EDI)
● 个人计算机(Personal Computers)
● 人工智能/专家系统(Artificial Intelligence /Expert systems)
● 通讯(Communications)
● 条形码及扫瞄技术(Bar coding and scanning)
● 电子商务乃一新商业名词，用来描述构建无纸化商业环境所使用广泛的工具及技术
图7-6 有效消费者响应的供应链
图7-7 电子商务整体运作架构
Extranet与Intranet (Ravi Kalakota & Andrew B. Whinston，1997)
● 一套WMS是一组计算机软件应用程序，设计
用来自动化整个仓库现场物料流动程序。它
会指导及控制仓库内所有存货的移动。
图7-9 对于外向销售订单的基本WMS图标
● 确保WMS可以提供拣货用的紧急订单自动释放。切勿用人工的方式来释放订单。
