写字楼的物业保险
写字楼物业投保的最大特点是：保险费是物业运营成本的一部分，且这部分费用最终要转嫁到租户身上。
23、物业管理企业的选择标准：(1)能否令业主满意。(2)专业服务的水平。(3)向业主提供信息的能力。
(4)管理计划。物业管理企业在收费相同的情况下不可能提供完全相同的服务。三条标准选择三至四家
物业管理企业，然后确定一个管理计划，再从中选择要求管理费用最合理的企业。P326
24、物业管理工作的评价应着重考虑：与租户有良好的沟通：及时收取租金;及时处理租户的投诉;达到了出租率目标;物业维修状况良好;经营费用没突破事先的预算;及时提供有关物业报告;为业主的利益主动提出建议;对业主的批评或建议反应迅速。 P327
25、绩效评价的三项主要指标：(1)服务满意度 (2)物业经济指标(3)物业品牌化P327
26、写字楼物业租赁经营方面绩效酌主要指标包括：租金价格水平、出租经营成本、净租金收入占毛租金收入的比率、写字楼物业投资收益率等;P327
27、 物业管理方面绩效的主要指标，包括出租率、租金拖欠和坏账情况，以及约续签、扩签、新签、退签等指标。 P327
