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广东省营销师《理论知识》考试辅导:市场营销与企业发展

来源:http://www.gdzsxx.com/摘录:广东考试信息网时间:2013-09-09人气度:

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  一、市场营销人员是企业最大规模和最重要的人力资源

  1、从人员规模上来说

  统计口径:

  *内务员/外务员

  *直属于企业内部的/延伸的、服务的、网络的

  市场营销人员占企业从业人员的比重:

  不同行业、不同性质的企业各种人员的比重是不同的,但是,在无论哪一种类型的企业,营销人员所占的比重都应是比较大的。

  2、市场营销人员在企业发展的地位和角色功能

  *营销人员是企业的市场尖兵

  *营销人员企业的外交官,代表着企业的形象、文化,

  *营销人员是企业的服务员

  *营销人员是企业的情报员

  *营销人员是企业的客户顾问

  *营销人员构成企业的战斗力。

  3、市场营销人员是相对比较稀缺的人力资源

  *市场营销人员是企业最大规模和最重要的人力资源

  二、市场营销对象是企业生存与发展的衣食父母

  2、市场经济与主客关系

  *计划经济——官主经济

  *市场经济——民主经济

  客户决定企业的生存与发展

  3、“客户至上”与企业哲学

  “客户至上”决定了企业的经营理念

  3、主客关系的变化

  *资本外化、资本民主化、资本的人民化、大众化、市场化

  减少经营风险。

  *客户内化

  让客户参与企业的经营决策以减轻营销活动的阻力。

( 责任编辑:陈主编)

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