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广东省营销师《理论知识》考试辅导:国际服务营销的机遇

来源:http://www.gdzsxx.com/摘录:广东考试信息网时间:2013-09-09人气度:

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  ①国际服务业的迅速发展。在许多国家,发展最快的产业是服务业。国际服务市场的成长首先体现在世界各国服务业的迅速发展上。在发达国家,服务业在国民经济中占据着主导的地位,并且服务业在国民经济中的地位在第二次世界大战后以来一直在不断地加强。

  ②国际服务贸易的迅速发展。国际服务市场的成长也体现在国际服务贸易的迅速发展上。

  近几年来,国际服务贸易发展势头良好,一些国家的服务贸易出口额在国民生产总值中越来越占据举足轻重的地位。例如,比利时和卢森堡两国1992年的服务贸易出口额占其国民生产总值的55?。3%.从货物贸易与服务贸易在外贸出口总额中所占的比重看,后者也占有越来越大的份额。目前,服务贸易出口额已占世界贸易出口总额的40%,大有追赶和接近有形商品贸易之势。?

  ③国际服务市场快速成长的原因。服务经济的增长与繁荣从根本上讲是由社会的服务需求所推动的。具体讲,服务经济增长主要原因是人口统计的、社会的、经济的、政治的变化。

  人口统计的变化。随着社会的进步,人类生活水平与生活质量的改善,地球上人类寿命逐渐延长,产生并扩大了退休人口。这部分人口既需要休闲和旅游,也需要身体的保健和护理。此外,社区结构的变化也影响了人们的生活地点与生活方式。如新的城镇和住宅区的发 展增加了对基础设施及其辅助服务的需求。?

  社会的变化。职业妇女人数的增长导致了以前的家务劳动社会化,从而促进了饮食业、 幼儿园和其他私人服务业的快速发展。职业妇女及其带来的家庭收入的增加,产生了对服务的更大的需求,其中包括零售、房地产、个人理财服务等。由于收入的增加,生活质量也日益得到了改善,家庭也有了更多的收入用于娱乐、旅游保健等服务的消费。现代生活的高度复杂化亦带来了更多、更大的服务需求,特别是对法律、金融咨询服务的需求。

  经济的变化。全球化增加了对通讯、旅行和信息服务的需求,信息技术的快速变化则进一步刺激了这种需求。经济领域的不断专业化也导致了企业对外部商业服务的需求,如广告和市场调研在发达国家已经变成了支持所有经济部门的专门功能。许多先前由组织自行完成的活动,现在出现了一个把它们分包给专业服务提供者的趋势。膳食、招聘、广告、运输、 计算机服务、培训、市场调研和产品设计等都可以分配给外部机构去完成。企业正变得更加专注,并且认识到了市场复杂性的增长及竞争的加剧。把某些活动转交给外部专家完成已逐渐成了一种最好的选择。

  政治法律的变化。如政府规模的膨胀,产生了服务部门巨大的基础设施;国际化增加了对法律和其他专业服务的新需求。国际服务需求的增长及其范围的扩大,给服务企业带来了大量的营销机会。

( 责任编辑:陈主编)

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